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245 |a Método Juran  |b análisis y planeación de la calidad 
100 |a Gryna  |b Frank M. 
100 |a Chua  |b Richard C. H. 
100 |a DeFeo  |b Joseph A. 
650 |a Administración de empresas 
650 |a Gestión 
650 |a Toma de decisiones 
650 |a Innovaciones 
650 |a Control de calidad 
650 |a Planificación 
650 |a Desarrollo de procesos 
650 |a Sector de servicios 
650 |a Mercado de productos 
650 |a Mercado de productos 
650 |a Auditoría 
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650 |a Normas ISO 9000 
650 |a Evaluación de la calidad 
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650 |a Administración de procesos 
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650 |a Administración estratégica 
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650 |a Estadística 
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041 |a spa 
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300 |a xxvi , 774 p. : il. byn ; 23 cm. 
260 |a México  |b McGraw-Hill  |c 2007 
250 |a 5. ed.